Agent.e Service à la clientèle/Réceptionniste

Tu es passionné(e) par les soins esthétiques et de bien-être? Tu rêves de faire partie d’une équipe dynamique et de travailler dans une ambiance conviviale? On dit de toi que tu as un service à la clientèle hors pair?

Viens te joindre à nous.

TÂCHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉS

– Accueillir la clientèle

– Assurer la prise de rendez-vous en personne et au téléphone

– Gestion de l’agenda journalier des professionnels

– Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction

– Proposer des soins et/ou produits en fonction des besoins des clients

– Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes / outils

– Recevoir les commandes

– Prendre en charge les plaintes des clients et proposer des solutions.

– Gérer les fichiers de la base de données et rédiger les rapports périodiques

– Développer, bâtir et entretenir, de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.

– Supporter les membres de l’équipe dans toutes les autres tâches connexes

COMPÉTENCES CLÉS

· Connaissance des soins d’esthétisme et de mieux-être (massothérapie, manucure, pédicure, soins anti-âge, épilation, etc)

· Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, One Drive et autres) – important

· Excellentes compétences communicationnelles et relationnelles

· Capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace

· Connaissance de canva, mailchimp, shopify un atout.

· Professionnalisme et empathie

· Orientation client et capacité à s’adapter et à répondre aux différents types de caractères

· Polyvalence et adaptabilité

EXIGENCES DU POSTE

· Minimum 1 an d’expérience en matière de soutien à la clientèle

· Expérience en soins d’esthétisme et de mieux-être un atout

· Excellentes compétences en communication et en présentation

· Diplôme d’études secondaires

· Bilinguisme français/anglais – essentiel

Type d’emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Permanent

Salaire : à partir de 18,00$ de l’heure selon l’expérience